Gestor de Incidencias (Lima)

Gestor de Incidencias (Lima)

04 set
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STEFANINI PERU
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Lima

04 set

STEFANINI PERU

Lima

Descripción del puesto

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Funciones:
- Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
- Investigación diagnóstico y resolución.
- Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificación de confiabilidad de la información.
- Verificación de solución correcta de ticket.
- Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
- Seguimiento de atenciones a los analistas

Requisitos
- Experiencia de 3 años en el puesto
- Experiencia en soporte Técnico o Gestor de Incidencias
- METODOLOGIA ITIL

Detalles

Tags:

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incidencias

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📌 Gestor de Incidencias (Lima)
🏢 STEFANINI PERU
📍 Lima

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