¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE RETENCIONES FIDELIZACIÓN!

Por encargo de nuestro cliente, empresa líder en el rubro de contact center, nos encontramos en la búsqueda de talentos con perfil comercial y orientados a resultados para gestionar la fidelización y retención de clientes.

Posición: Teleoperador(a) de Retenciones – Campaña Claro Chile

Modalidad: Presencial (Real Plaza Centro Cívico – Centro de Lima)

¿Cuáles serán tus funciones?

- Recepcionar llamadas de clientes que solicitan la baja o cancelación de sus servicios.
- Identificar y analizar los motivos de insatisfacción o solicitud de cancelación.
- Detectar las necesidades específicas de cada usuario y asesorar de forma personalizada.
- Negociar y ofrecer planes de retención, promociones y alternativas de valor bajo las políticas de la cuenta.
- Asegurar la permanencia del cliente mediante soluciones efectivas.
- Registrar de manera precisa y detallada cada gestión en el sistema operativo.

¿Qué buscamos?

- Educación: Secundaria completa indispensable (contar con certificado de estudios o CVM).
- Experiencia:



Mínimo 3 meses en retenciones o cross-selling en call center.
- Habilidades: Negociación efectiva, persuasión, tolerancia a la presión y orientación al cliente.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en el Centro de Lima.

Jornada y Horario

- Carga horaria: 48 horas semanales.
- Rango de disponibilidad: De 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Descanso: 2 días rotativos por semana.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los ventajas de ley (CTS, gratificaciones, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar y EsSalud).
- Sueldo básico: S/ 1,200.
- Bono de contratación: S/ 150 (S/ 75 el primer mes y S/ 75 el segundo mes).
- Comisiones/Variables por indicadores: Hasta S/ 250.
- Oportunidades de crecimiento: Línea de carrera interna y capacitaciones continuas.
- Excelente clima laboral e instalaciones céntricas de fácil acceso.

“Hoy te elegimos a través de nuestro proceso de selección; nuestra meta es que cada día seas tú quien nos elija para crecer juntos.”

📌 ¡Gana hasta S/ 1,500! Asesor de Fidelización / Descansa 2 días a la Semana / Centro Cívico (Lima)
🏢 Grupo Expro
📍 Lima