? Analista de Planeamiento – Lima

¡Únete a nuestro equipo! Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Planeamiento para fortalecer nuestra gestión operativa y contribuir al cumplimiento de nuestros objetivos.

? ¿Qué harás?

- Realizar el dimensionamiento de personal y cálculo de FTE según la proyección de demanda.
- Elaborar y gestionar mallas de horarios, asegurando una adecuada cobertura operativa.
- Monitorear reductores operativos y generar alertas oportunas.
- Realizar seguimiento a indicadores como NDS, ATC, adherencia y ocupación.
- Analizar desviaciones y proponer planes de acción.
- Elaborar reportes y presentaciones para la operación y cliente interno.
- Gestionar y optimizar bases de datos mediante SQL.
- Coordinar con Operaciones y áreas de soporte para garantizar una correcta planificación.

? ¿Qué buscamos?





- Estudios técnicos o universitarios truncos en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en Planificación, Workforce, WFM o Control de Gestión.
- Deseable experiencia en Call Center / Contact Center / BPO.
- Experiencia en dimensionamiento, cálculo de FTE y elaboración de horarios.
- SQL nivel intermedio (indispensable).
- Excel nivel intermedio – avanzado.

? ¿Qué ofrecemos?

- Salario: S/ 2,700
- Horario: Lunes a sábado de 09:00 a 18:00.
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Integrarte a un equipo ágil y orientado a resultados.

? ¡Postula ahora y sé parte de nuestro equipo!

📌 Analista de Planeamiento (Santiago de Surco)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Santiago de Surco