Por encargo de nuestro cliente, relevante empresa se encuentra en búsqueda de:

(1) Asistente de Sistemas - Junior

¿Qué buscamos?

- Técnico egresado o últimos ciclos de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 06 meses de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención de tickets o funciones similares.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como GLPI, ServiceNow u otras.
- Experiencia en atención por teléfono, correo, chat y/o presencial.
- Conocimiento básico de AnyDesk, UltraVNC, TeamViewer u otras herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos de diagnóstico de PC y laptops.
- Conocimientos básicos de Windows, Office y aplicaciones de usuario.
- Conocimientos básicos de conectividad, TCP/IP, ping, Wi-Fi e Internet.
- Capacidad para realizar seguimiento de múltiples tickets y actividades simultáneamente.
- Capacidad para organizar y priorizar tickets según urgencia y tiempos de atención.
- Capacidad para coordinar con técnicos y personal de soporte del cliente.
- Residir en Lima para asistir eventualmente a oficina por reuniones o trabajos especificos.

¿Qué tienes que hacer?

1. Gestionar y dar seguimiento a tickets generados por clientes, asegurando su atención dentro de los tiempos establecidos.
2.



Coordinar y asignar servicios a técnicos disponibles en distintas ciudades, validando horarios y programando las atenciones.
3. Mantener comunicación con clientes y técnicos para coordinar, reprogramar y dar seguimiento a los servicios.
4. Brindar soporte de primer nivel a los técnicos durante las atenciones y realizar descartes básicos de equipos, periféricos y conectividad.
5. Utilizar herramientas de acceso remoto como AnyDesk, UltraVNC o TeamViewer para validaciones básicas.
6. Verificar aspectos básicos de hardware, software, drivers, memoria, disco y conectividad.
7. Registrar en los tickets los avances, coordinaciones, evidencias, resultados y cierres de las atenciones.
8. Dar seguimiento a la red de técnicos freelance, verificando horarios, informes, evidencias y cumplimiento de los servicios.
9. Atender llamadas, correos, chats y demás canales relacionados con la gestión de servicios.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla GENERAL de la consultora.
- Lugar de trabajo: Modalidad remota (con disponibilidad para asistir a oficina por eventualidades)
- Sede San Isidro
- Horario: LUNES - VIERNES, horario de oficina (8:30 am a 6:30 pm).
- Remuneración: S/1,300 mensuales brutos.

📌 Asistente de Sistemas Junior / Remoto (San Isidro)
🏢 Bluepartner
📍 San Isidro