Acerca de nosotros

Foundever™ es líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX). Con 170,000 empleados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias de más de 750 marcas líderes y digitales a nivel mundial. Nuestras innovadoras soluciones CX, tecnología y experiencia están diseñadas para ofrecer un servicio impecable en los momentos más importantes.

Nuestros valores fundamentales:

- Creatividad: Simplificar, liderar el cambio.
- Compromiso: Aspirar a mejorar, influir positivamente.
- Conexión: Compartir experiencias, crecer juntos.

Sobre el trabajo

¡Buscamos talento para el lanzamiento de nuestra primera clase! Al ser parte de la wave fundadora para una reconocida firma internacional de Casino y Apuestas Deportivas, tendrás excelentes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional a corto y mediano plazo.

Como Agente de Atención al Cliente / Soporte Digital, serás el punto de contacto principal con los usuarios de la plataforma. Tu misión será brindar una experiencia ágil, clara y de alta calidad resolviendo dudas, consultas e incidencias a través de canales multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) 100% en español.

Principales responsabilidades:

- Atender y resolver consultas sobre acceso a cuenta, registro, depósitos, retiros, apuestas y uso general del portal.
- Ofrecer un soporte empático,



rápido y cualificado enfocado en la resolución eficiente de problemas.
- Validar información básica de cuenta y seguridad siguiendo los protocolos establecidos.
- Identificar y reportar incidencias recurrentes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos

- Secundaria completa.
- Mayoría de edad (18+ años) y nacionalidad peruana o permiso de trabajo vigente.
- Español fluido (excelente ortografía, redacción y comunicación verbal).
- Manejo básico/intermedio de herramientas informáticas y paquete Office (Excel, Word, Outlook).
- Agilidad y rapidez en digitación / tecleo.
- Deseable experiencia previa en atención al cliente o contact center.
- Gran capacidad de empatía, escucha activa, orientación al cliente y adaptabilidad.

Beneficios y condiciones del puesto

- Línea de carrera acelerada al pertenecer a la clase inaugural del proyecto.
- Modalidad: 100% Presencial.
- Lugar de trabajo: San Borja (ubicación céntrica con excelente acceso a transporte).
- Jornada: 48 horas semanales (disponibilidad indispensable para trabajar en horario de madrugada).
- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Días de descanso fijados en fin de semana.
- 1273+ Bono de movilidad + Bono de desempeño (15%).
- Excelente ambiente laboral y equipo de soporte constante.

📌 Agente en Español (Casino y Apuestas Deportivas) (San Borja)
🏢 Foundever
📍 San Borja