Significativo empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor de Garantías para liderar la gestión de atención de garantías y reclamos, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Principales retos

- Gestionar los casos de garantías y reclamos a nivel nacional.
- Coordinar con áreas internas, proveedores y talleres externos la atención de incidencias.
- Realizar seguimiento a costos, tiempos e indicadores del servicio.
- Supervisar el desempeño del personal técnico y talleres terceros.
- Analizar incidencias y determinar oportunidades de mejora y causas raíz.
- Elaborar reportes de gestión y dar seguimiento a los principales indicadores de Post Venta.

Requisitos

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con garantías, postventa o servicios.
- Deseable experiencia en empresas del sector industrial o metalmecánico.
- Conocimientos en gestión de garantías, control de costos y mejora de procesos.
- Excel a nivel intermedio/avanzado.

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📌 Supervisor de Garantías (Lima)
🏢 Empresa líder
📍 Lima