Descripción Oferta

Atención a los clientes de los programas de fidelización de Falabella Retail

Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos a través del canal de atención.
Realizar seguimiento a las carteras de clientes para que lleguen a los niveles de premio.
Gestionar la atención y seguimiento de clientes, resolviendo consultas, reclamos y requerimientos.
Ejecutar campañas de fidelización y beneficios para aumentar la frecuencia de fidelización.
Contactar clientes para informar promociones, eventos y programas de ventajas.
Analizar indicadores de satisfacción y experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora.
Realizar seguimiento a clientes de alto valor para fortalecer su vínculo con la marca.
Coordinar con áreas comerciales y de operaciones para asegurar una experiencia de compra positiva.
Proponer acciones para incrementar la retención, lealtad y recomendación de los clientes.

Requisitos Candidato/a

- Excel a nivel básico: trackeo de clientes
- Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico / universitario
- Disponibilidad por laborar 100% presencial en San Isidro
- Deseable: Experiencia laborando en Atención al cliente, fidelización o afines

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Falabella Retail / Asesor de Fidelización (Perú)
🏢 Falabella Retail Perú
📍 Perú