En Cassinelli, empresa peruana con más de 65 años en el mercado, busca Gestor de Atención al Cliente para sus tiendas en: Surquillo. Somos especialistas en acabados para el hogar, con más de 40 tiendas a nivel nacional y un portafolio de más de 1,000 marcas, brindando asesoría experta para ayudar a nuestros clientes a hacer realidad sus sueños de acabados.

Requisitos:

- Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines
- 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo (descanso rotativo). Se trabaja bajo lamodalidad de 5x2.
- Disponibilidad para trabajar en SURQUILLO.

Funciones:

- Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.
- Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a losestándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.
- Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás,



la cultura del Customer Experience.
- Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
- Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.
- Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo Beneficios

Beneficios:

- Sueldo fijo más bono de objetivos.
- Ingreso a planilla completa (Régimen General)
- Ventajas corporativos.
- Línea de carrera.
- Capacitaciones.

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu número de teléfono y Whatsapp.
- ¿Cuenta con experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas? Detallar tiempo y funciones

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Los descansos son rotativos de lunes a domingo, modalidad 5x2, ¿estás de acuerdo?

- ¿Cuál es tu grado de instrucción?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor de Reclamos y Quejas / Servicio al cliente / Cassinelli Surquillo (Perú)
🏢 CASSINELLI
📍 Perú