Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de:

(1) Analista de Mesa de Ayuda- TEMPORAL

Requisitos

- Técnico(a) o egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Mesa de Ayuda, Help Desk, Soporte Técnico o Soporte de Aplicaciones.
- Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets e incidencias.
- Experiencia brindando soporte remoto a usuarios finales.
- Deseable experiencia en soporte a sistemas de Punto de Venta (POS).
- Residir en Lima, distritos aledaños a La Victoria

Funciones

- Atender, registrar y realizar seguimiento a las incidencias reportadas por los puntos de venta.
- Brindar soporte de primer nivel a aplicaciones corporativas, equipos de cómputo y comunicaciones.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el sistema de Punto de Venta (POS).
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada por parte de otras áreas de soporte o desarrollo.




- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de las aplicaciones y herramientas tecnológicas de la organización.
- Realizar el seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Mantener actualizada la documentación de incidencias, soluciones y procedimientos de atención.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley durante la duración del proyecto
- Sueldo: S/. 1400 mensuales.
- Teletrabajo (contar con disponibilidad para trabajo presencial según se requiera).
- La dos primeras semanas serán de capacitación en la sede (La Victoria) de Lunes a Sábado de 7am a 4 pm y luego hará gestiones remotas.
- Horario: Rotativo - Lunes a Domingo (rango: 6:00 am a 11 pm /48 hrs semanales /1 día de descanso dentro de la semana)
- Laptop entregada por la Consultora.
- Disponibilidad para trabajar feriados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda/ Remoto/La Victoria (Lima)
🏢 Bluepartner
📍 Lima