MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor en Tiempo Real

Funciones

Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria

Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria

Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria

Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)

Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)

Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos

Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince y Colonial.

Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines





Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares

Excel a nivel intermedio o avanzado

Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo

Ofrecemos

Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley

Comisiones por KPIs

Muy buen ambiente laboral

Atención médica telefónica

Asesoría nutricional y psicológica

Convenios educativos

Descuentos corporativos

Línea de carrera a corto plazo.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Edad: A partir de 23 años

Palabras clave: analyst, monitorista, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista de Monitoreo de Operaciones – Call Center - Beneficios Corporativos y Más (Lima)
🏢 Mdy contact center
📍 Lima