En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Analista de Operaciones para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa el desarrollo de sus equipos comerciales y promueve una cultura de mejora continua. Buscamos personas con habilidades de liderazgo, formación y coaching, apasionadas por desarrollar el talento comercial y acompañar a los equipos en el logro de resultados.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.

Experiencia y conocimiento en operaciones de Call Center o Contact Center.

Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado, especialmente Excel.

Conocimiento y manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno laboral; deseable experiencia con Claude.

Capacidad analítica y manejo de indicadores de gestión.

Experiencia en elaboración de reportes, bases de datos y dashboards.

Organización, atención al detalle y orientación a resultados.

Funciones principales





Elaborar y analizar reportes de gestión operativa.

Realizar seguimiento a indicadores y objetivos de la operación.

Identificar desviaciones y oportunidades de mejora.

Consolidar y analizar información de diferentes fuentes.

Brindar soporte al equipo de Operaciones para la toma de decisiones.

Realizar seguimiento de productividad, cumplimiento y dimensionamiento.

Generar propuestas de mejora y optimización de procesos.

Utilizar herramientas de IA para optimizar análisis, reportes y procesos operativos.

Condiciones

Sueldo: S/ 1,800 + bono variable de hasta S/ 400.

Planilla completa desde el primer día.

Bono variable sujeto al cumplimiento de indicadores y objetivos de la posición.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Edad: A partir de 25 años

Palabras fundamental: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista de Operaciones / Call Center (Lima)
🏢 ESTALENT
📍 Lima