¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores?

· En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.

Funciones principales

Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.

Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.

Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.

Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.

Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.

Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.

Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.

· Requisitos:

Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.

Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo,



control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.

Manejo de Excel Avanzado.

Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.

Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.

· Competencias:

Capacidad analítica

Trabajo bajo presión

Sentido de urgencia

Comunicación efectiva

Organización y autonomía

Resolución de problemas

Orientación a resultados Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

EPS cubierta parcialmente por la empresa.

Descuentos corporativos.

Capacitaciones constantes.

Excelente clima laboral.

· Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.

Descanso fijo: domingos.

Modalidad: Presencial Ubicación: Ate, Lima

· Si cumples con el perfil solicitado ¡Postula y únete a nuestro equipo! No olvides adjuntar su CV actualizado.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Conocimientos: Resolución de problemas

Palabras principal: analyst, operations, operaciones

📌 Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) - Ate (Lima)
🏢 FIRSTMED PHARMA PERU
📍 Lima