MISIÓN: Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios mediante la interacción generada en canales digitales institucionales, promoviendo el incremento de leads cualificados (MQL) y su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out para contribuir a la conversión y cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.

FUNCIONES: Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional. Identificar necesidades, perfilar prospectos y desarrollar acciones de nutrición digital para convertir interacciones en leads cualificados (MQL).

Realizar seguimiento a los leads generados y transferir oportunamente los MQL al equipo CGO In/Out, asegurando trazabilidad y continuidad del proceso comercial.

Registrar y actualizar las gestiones realizadas, observaciones e información de prospectos en las plataformas institucionales y herramientas digitales definidas por la Universidad.

Participar en actividades,



campañas y otras funciones relacionadas con la estrategia comercial o asignadas por la jefatura inmediata, proponiendo mejoras en la atención y nutrición digital. REQUISITOS:

Formación académica: Estudios superiores técnicos o universitarios truncos.

Experiencia: Mínimo 1 año como asesor bidireccional, atención al cliente o community manager (gestión de redes sociales, comentarios e inbox).

Conocimientos: Office a nivel intermedio.

Conocimiento técnico: Manejo de plataformas conversacionales (Genesys, Chattigo, Atom, entre otros) y CRM (Dynamics, HubSpot, etc.).

Modalidad de trabajo: Hibrido

INCENTIVOS

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

Oportunidad de crecimiento profesional

Capacitaciones constantes Si te apasiona el mundo digital, el contacto con personas y quieres impactar en resultados comerciales, ¡postula y crece con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, university, college, facultad, campus, universidad

📌 Asesor Bidireccional, Universidad Continental - Miraflores (Lima)
🏢 Universidad Continental
📍 Lima