Funciones principales

Atender y gestionar consultas y reclamos, brindando soluciones oportunas.

Recoger feedback de clientes y asesores para proponer mejoras en procesos y puntos de contacto.

Coordinar con las áreas de Inversiones, Operaciones y Cumplimiento para asegurar una atención integral.

Analizar procesos que impactan la experiencia del cliente y proponer acciones de mejora.

Elaborar reportes y presentaciones sobre el análisis de problemáticas y oportunidades detectadas.

Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos

Egresado(a) de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente (CX) o puestos similares (idealmente en sectores financieros, banca, seguros o inversiones).





Conocimientos básicos del mercado financiero y/o fondos de inversión (deseable).

Dominio de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint).

Habilidades

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas.

Enfoque en resolución de problemas, orientación al cliente y proactividad.

Condiciones Laborales

Buen clima laboral Planilla régimen general desde el primer día

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm Ubicación: San isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Palabras principal: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente

📌 Asistente de experiencia al cliente (Lima)
🏢 Bluefokus
📍 Lima