Descripción Oferta

Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones. Atender, gestionar y brindar soluciones.

1. Acompañar, orientar y controlar el flujo de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y emergencia.
2. Brindar seguimiento a los pacientes VIP e INS en el área ambulatoria.
3. Colocar material de lectura y reportar a Mantenimiento cualquier avería identificada en las áreas públicas.
4. Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
5. Atender incidencias y prevenir quejas, brindando soluciones inmediatas.
6. Controlar y registrar diariamente las incidencias en las distintas áreas.
7. Elaborar cartas e informes de resultados de reclamos, de acuerdo con el Flujo de Atención de Reclamos establecido.

Requisitos Candidato/a

- '- Deseable Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración
- Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente
- Deseable conocimiento en manejo del Libro de Reclamaciones de Susalud.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.

En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.

Nuestros Beneficios

- Protegido médico
- Capacitaciones y cursos
- Actividades wellness
- Subsidio de almuerzo
- Descuentos en productos

📌 Asistente de gestion de reclamos (Lima)
🏢 AUNA Red Prestacional
📍 Lima