Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Asistente/a de gestión de reclamos

Funciones

Acompañamiento, Orientación de pacientes y control del volumen de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y Emergencia.

Seguimiento al paciente VIP e INS en el área ambulatoria.

Colocación de revistas y reporte de averías a mantenimiento en las áreas públicas.

Monitoreo de áreas críticas en servicio.

Atención de incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata.

Control y registro de Incidencias diarias en las distintas áreas.

Atención del reclamo, elabora carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.

Elaboración de reportes y manejo de indicadores.

Requisitos

Estudios técnicos concluidos o universitario inconcluso (de preferencia Administración, Marketing,



comunicaciones, secretariado, Derecho, entre otros

Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud.

Incentivos

Programa Oncológico para ti y tus derechohabientes al 100%

Programa EPS para ti y tus derechohabientes al 85% en plan base

Vale de alimentación

Convenios Corporativos de Programas de Formación profesional y Postgrado, así como en Programas de idiomas extranjeros

Descuentos en servicios varios como entretenimiento, alimentación, etc.

Disponibilidad de trabajo 48 horas semanales En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

📌 Asistente de gestión de reclamos - Experiencia en sector salud (Miraflores)
🏢 Grupo Auna
📍 Miraflores