Descripción En Growth Lab apoyamos a una significativo empresa del sector financiero en la búsqueda de un Asistente de Reclamos, responsable de gestionar, analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos.

Funciones principales

Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes.

Cumplir con la normativa SBS y políticas internas.

Coordinar con áreas internas para la resolución de casos.

Identificar causas raíz y proponer mejoras.

Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados.

Requisitos

Formación académica:



Egresado o Bachiller de las carreras de Administración o carreras afines.

Experiencia: Mínima de 1 año en gestión de reclamos en entidades financieras.

Excel: Intermedio. Indispensable.

Condiciones del Puesto

Ubicación: San Isidro.

Modalidad: 100% Presencial de Lunes a Viernes.

Competencias

Orientación al cliente.

Análisis y atención al detalle.

Manejo de conflictos.

Organización y trabajo en equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, financial

📌 Asistente de Reclamos / Sector Financiero (Lima)
🏢 GROWTH LAB
📍 Lima