? Misión del puesto

Ejecutar estrategias de reincorporación de estudiantes inactivos mediante el análisis y segmentación de bases de datos, contacto directo y seguimiento comercial, con el objetivo de incrementar la reactivación de estudiantes y los ingresos del negocio.

? Principales funciones

- Analizar y segmentar bases de estudiantes inactivos según sede, programa, nivel, tiempo de inactividad y comportamiento.
- Contactar a estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y CRM para impulsar su reincorporación.
- Ejecutar campañas de reincorporación masivas y personalizadas en coordinación con Marketing y Ventas.
- Realizar seguimiento a estudiantes interesados hasta lograr su matrícula.
- Registrar y actualizar información de contactos, estados y seguimientos en el CRM.
- Monitorear indicadores de contactabilidad, conversión y reincorporación.
- Identificar causas de deserción y generar información para plantear acciones de mejora.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Marketing, Académico y Experiencia del Estudiante.




- Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por el superior inmediato.

? Requisitos

- Cualificado o técnico en Administración, Marketing, Ingeniería, Educación o carreras afines.
- 2 a 3 años de experiencia en roles comerciales, retención, call center, gestión de bases o similares.
- Experiencia trabajando con metas e indicadores comerciales.
- Deseable experiencia en el sector educativo o servicios.
- Conocimientos en gestión de bases de datos, técnicas de cierre y seguimiento comercial, CRM y gestión de leads.
- Excel intermedio: filtros y tablas dinámicas.
- Manejo de WhatsApp Business y Google Workspace.
- Deseable manejo de Microsoft Dynamics CRM.

? Competencias

- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Iniciativa.
- Visión y pensamiento estratégico.
- Responsabilidad y compromiso.
- Empatía.

📌 Asistente de reincorporación y cobranza sede Huancayo
🏢 Universidad Continental
📍 Huancayo