Misión: Brindar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional a los huéspedes, proporcionando asistencia optimizado en el manejo de equipaje, orientación e información, y ofreciendo un servicio cálido, personalizado y oportuno que contribuya a la satisfacción del cliente.

Funciones

Brindar asistencia a los huéspedes en el manejo de equipaje durante los procesos de llegada, estadía y salida.

Ofrecer información y apoyo en los servicios de conserjería, orientando a los huéspedes sobre las instalaciones del hotel, servicios y atractivos de la ciudad.

Garantizar una atención cordial, amable y oportuna, atendiendo las solicitudes de los huéspedes con enfoque en la excelencia del servicio.

Ejecutar el relevo de turno conforme a los procedimientos establecidos, asegurando la correcta transmisión de información.

Reportar de manera inmediata cualquier situación insegura, incidente o comportamiento sospechoso que pueda afectar la seguridad de los huéspedes, colaboradores o instalaciones.

Cumplir con las políticas,



procedimientos y estándares operativos establecidos por el hotel y el departamento.

Demostrar los comportamientos de la cultura Accor: Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo, promoviendo experiencias memorables para los huéspedes.

Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como con las políticas de seguridad del hotel.

Participar activamente en los programas de capacitación y desarrollo organizados por la empresa.

Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Requisitos

Egresado Técnico o Universitario en Hotelería, Turismo, Administración de Hoteles y/o afines.

Inglés: Nivel Avanzado

Conocimientos en Opera

Office a Nivel Intermedio.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Idiomas: Inglés

Conocimientos: Gestión de equipos, Atención al cliente

📌 Botones (Lima)
🏢 Atton San Isidro C.
📍 Lima