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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula

Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.

Requisitos

- Bachiller/ Competente Técnico en Administración o carreras afines.
- Mínima de un año en áreas de atención al cliente.
- En áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Funciones

- Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, whatsapp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.




- Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud
- Contactar a la base de datos de no contactados (Se contacta al apoderado de no responder el estudiante).
- Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.
- Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.
- Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.
- Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.
- Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
- Otras funciones que su coordinador le asigne.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.

📌 Cibertec: Asistente SAE y Rematricula / Sede Lima Centro
🏢 Laureate
📍 Lima