Client Onboarding Lead

Somos Monnet Payments Solutions, una Fintech de alcance regional en Latinoamérica que brinda soluciones para cobros y pagos en tiempo real. Seguimos creciendo y actualmente buscamos el mejor talento para que se incorpore al #TeamMonnet ?

Funciones

• Liderar el proceso end-to-end de onboarding de nuevos clientes, asegurando implementaciones exitosas y dentro de los tiempos comprometidos.

- Coordinar diariamente con equipos de Comercial, Compliance, Legal, Integraciones y Customer Experience para garantizar una activación productivo.
- Liderar y desarrollar al equipo de Onboarding, promoviendo una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.
- Diseñar, documentar y optimizar procesos que permitan escalar la operación de manera eficiente.
- Identificar cuellos de botella, analizar causas raíz e implementar mejoras que reduzcan tiempos de implementación y mejoren la experiencia del cliente.
- Gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente, priorizando recursos y asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Liderar iniciativas de automatización.
- Dar seguimiento a indicadores clave como Time to Go Live, cumplimiento de SLA,



productividad del equipo y experiencia del cliente.

Requisitos

• Profesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.

- Experiencia de 5 años en procesos de Onboarding, Compliance, KYC/KYB, Customer Onboarding, Implementación de Clientes o Gestión de Proyectos, preferentemente en empresas Fintech, PSP, Banca, Tecnología o Servicios Financieros.
- Experiencia liderando equipos.
- Conocimiento de procesos KYC, KYB, AML/CFT, Due Diligence y documentación corporativa.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com, Jira, Asana o similares.
- Inglés avanzado.
- Experiencia con herramientas de automatización (Make, Zapier, Power Automate o similares). (Deseable)

En Monnet, promovemos un lugar de trabajo seguro, libre y respetuoso que garantice la diversidad e inclusión los 365 días del año. Nuestras decisiones se basan en el talento y el mérito, sin importar raza, género, origen, edad o discapacidad. ¡Valoramos lo que tú puedes aportar a nuestro team!??

📌 Client Onboarding Lead (Perú)
🏢 Monnet Extranjeros
📍 Perú