Objetivo del Puesto: Brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la eficiencia en la gestión operativa, el control de proveedores y el soporte administrativo diario de la empresa.

Funciones Principales

Atención al Cliente

- Canalizar consultas: Recibir y responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y empática.
- Resolver incidencias: Gestionar reclamos, dudas o solicitudes, asegurando una solución efectiva y manteniendo la satisfacción del cliente.
- Seguimiento postventa: Contactar a los clientes después de su compra para verificar su conformidad y fidelizarlos.

Trabajos Administrativos

- Gestión de documentos: Organizar, archivar y actualizar expedientes, facturas, recibos y bases de datos internas.
- Control de caja chica: Registrar los gastos diarios del área y reportar los comprobantes de pago correspondientes.
- Soporte operativo: Coordinar la agenda interna, redactar correos institucionales y realizar el registro de datos en el sistema (CRM/Excel).

Seguimiento de Proveedores y Clientes





- Coordinación de compras: Contactar a los proveedores para solicitar cotizaciones, realizar pedidos de insumos y coordinar las fechas de entrega.
- Control de pagos y facturas: Monitorear que los proveedores cumplan con los plazos de entrega y revisar que las facturas coincidan con lo solicitado.
- Monitoreo de cuentas: Hacer seguimiento a las cuentas por cobrar de los clientes y enviar recordatorios de pago de manera amable.

Condiciones Laborales
- Días de trabajo: Lunes a Sábado.
- Jornada laboral: 48 horas semanales.
- Horarios: Hora de ingreso y salida conversable (flexibilidad horaria a tratar en la entrevista).

Perfil Buscado
- Habilidades blandas: Destacado comunicación verbal y escrita, empatía, organización y capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Conocimientos: Manejo de herramientas de oficina (Microsoft Excel, Word) y Redes Sociales

Sueldo: Hasta S/.1,600.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager (Pueblo Libre)
🏢 Sertrade Peru
📍 Pueblo Libre