Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.

Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.

Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

? ¡Estamos buscando Coordinador/a de Capacitación y Desarrollo! ?

¿Te apasiona el liderazgo, la formación de talento y la mejora continua en procesos de capacitación? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Surquillo, Lima (Presencial)

Área: Capacitación y Desarrollo

? Misión del Puesto

Supervisar al equipo de Líderes de Capacitación y garantizar su desarrollo,



asegurando procesos formativos eficientes que cumplan con los estándares de calidad, KPIs de entrenamiento y requerimientos de la operación y del cliente.

? Principales Responsabilidades

- Diseñar cronogramas, administrar capacitaciones y coordinar las actividades del área con Operaciones y el cliente.
- Formar, evaluar y retroalimentar a los Líderes de Capacitación, promoviendo un clima laboral basado en la empatía, el trabajo en equipo y los valores corporativos.
- Monitorear KPIs de calidad y formación, además de presentar informes y métricas periódicas a la Gerencia.
- Administrar el sistema interno, asistencia, licencias, rendición de gastos y coordinaciones con RRHH.
- Velar por el cumplimiento del Modelo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), la Seguridad de la Información, y los sistemas de gestión (SST, Ambiental y Continuidad del Negocio).

? ¿Qué buscamos?

- Formación: Bachiller universitario en Administración, Economía, Educación, Ingenierías o carreras afines.
- Experiencia previa liderando equipos de capacitación y/o desarrollo.
- Capacidad analítica para el seguimiento de KPIs y presentación de informes.
- Excelentes habilidades de comunicación, gestión del tiempo y relacionamiento con el cliente.
- Compromiso con entornos de trabajo inclusivos, seguros y colaborativos.
- ⏰ Disponibilidad requerida: Para laborar 48 hrs semanales, de lunes a domingo en el rango de 8:00 am a 07:00 pm (con 1 día de descanso a la semana).

✨ ¿Qué te ofrecemos? / Beneficios:

? Planilla completa desde el primer día de trabajo.

? Plan de Beneficios "Conectamos contigo" (+150 ventajas exclusivos).

? Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento competente.

? Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.

? ¿Te interesa el desafío?

Aplica directamente enviando tu CV o postulando en esta publicación. ¡Súmate a nuestro equipo!

📌 Coordinador de Capacitación y Desarrollo (Surquillo)
🏢 Konecta
📍 Surquillo