En Home Delivery del Grupo Falabella buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Service Assistant, tu principal responsabilidad será brindar atención a los reclamos postventa de acuerdo con los lineamientos, procedimientos y protocolos de servicio definidos por la empresa.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.

Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.

Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.

Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área

¿Qué esperamos de ti?

Carrera técnica o universitaria concluida o en curso.

Experiencia en seguimiento a la entrega de pedidos

Manejo de Excel a nivel intermedio: fórmulas y tablas dinámicas (obligatorio).

Competencias: proactividad, comunicación asertiva, extroversión.

Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:

Planilla desde el primer día

Buen Clima Laboral





Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella

Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Palabras principal: servicio, service, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

📌 Customer Service Assistant (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima