En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973

¡Nuestro equipo sigue creciendo!

Estamos en búsqueda de un Customer Retention Specialist que tenga pasión por ofrecer interacciones con los clientes oportunas y bien informadas sobre nuestros productos y servicios.

Tendrá que ser un oyente activo para entender la necesidad del cliente y luego ofrecer la solución adecuada para cada situación.

Responsabilidades

● Asistir a los clientes con consultas por teléfono, chat y correo electrónico con respecto a preguntas sobre productos, preguntas sobre servicios, problemas de facturación y preocupaciones generales de los clientes.

● Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una "Experiencia WOW" con cada interacción.

● Proporcionar a los clientes y prospectos información y precios sobre los productos y servicios del cliente y cerrar la venta de manera efectiva.

● Actualizar la información del cliente dentro de Salesforce durante y después de cada contacto con el cliente.





● Responsable de todas las solicitudes de reembolso y determinar si un reembolso se debe para cualquier y todos los clientes que están solicitando reembolsos

Requisitos

● INGLES AVANZADO/ NATIVO (Personas que hayan estudiado/vivido/trabajado un tiempo en EEUU)

● Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte Técnico en un centro de call center u otro ambiente de servicio.

● Experiencia con Salesforce u otras aplicaciones de CRM

● Excelentes habilidades de comunicación interpersonal

● Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobro

●Habilidades de negociación y resolución de problemas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuales son tu expectativas salariales? *EN SOLES

Experiencia:
- customer service: 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima

📌 Customer Retention Specialist - INGLES AVANZADO (Miraflores)
🏢 Aynitech
📍 Miraflores