¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico!

- Atención al Cliente y Capacitación

¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.

Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.

Lugar de trabajo Puerto del Callao Remuneración: S/ 2,500 Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto) ¿Cuál será tu reto? Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial. Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general. Preparar y dictar capacitaciones utilizando:

Manuales.

Guías rápidas.

Presentaciones.

Materiales de apoyo. Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema. Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios. Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones. Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.



¿Qué buscamos en ti? Profesional técnico o bachiller de carreras como:

Administración.

Negocios Internacionales.

Comercio Exterior.

Ingeniería Industrial.

Carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.

Experiencia deseable en empresas de: Sector portuario Logística Comercio exterior Transporte internacional Operaciones marítimas Experiencia realizando:

Atención a clientes corporativos.

Gestión de requerimientos.

Capacitación o inducción de usuarios.

Elaboración de reportes.

Seguimiento de incidencias. Conocimientos requeridos Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:

Excel.

PowerPoint.

Outlook. Inglés intermedio (deseable). Deseable experiencia en:

Sistemas TOS (Terminal Operating System).

ERP logísticos.

Plataformas operativas.

Competencias que buscamos Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para explicar y capacitar personas. Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Capacidad de organización y planificación. Manejo de múltiples interlocutores. Trabajo bajo presión. Proactividad y adaptación al cambio. Trabajo participativo.

Horario de trabajo Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m. Disponibilidad para:

Horarios rotativos según necesidad del proyecto.

Fines de semana eventualmente.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: servicio, service, adiestrador

📌 Customer Service Trainer – Sector Portuario - Callao (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima