Somos Eurofirms, Consultora Especialista en Gestión Humana y, por encargo de nuestro importante cliente, empresa especializada en logística integral, transporte de carga nacional e internacional y gestión aduanera para importaciones y exportaciones, nos encontramos en la búsqueda de un:

Customer Service y Operaciones Importación

¿Cuál será tu misión? Gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación.

Funciones principales

Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios.

Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros.

Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias.

Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes.

Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque.

Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones.

Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario.





Requisitos

Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.

Experiencia mínima de 5 años en posiciones a fines.

Experiencia mínima de 3 años en Agencias de Carga Internacional u Operadores Logísticos Integrales.

Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre.

Manejo de inglés a nivel intermedio.

Manejo de Excel a nivel intermedio.

Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. de manera presencial en Magdalena del Mar y Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. en modalidad remota.

Competencias

Orientación al cliente.

Organización y planificación.

Orientación a resultados.

Resolución de problemas.

Autonomía y proactividad.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad e integridad.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

Excelente clima laboral.

EPS cubierto al 25%

Utilidades

Como empresa promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

3 años de experiencia

Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: servicio, service, operations, operaciones

📌 Customer Service y Operaciones Importación/Freight Forwarder/Inglés Intermedio (Lima)
🏢 Eurofirms Perú
📍 Lima