? ¡Estamos buscando un Especialista de Soporte Fortinet N2!

En NETDATEL S.A.C. nos encontramos en búsqueda de un profesional de Soporte N2 especializado en soluciones Fortinet, con sólidos conocimientos en redes y experiencia en atención, diagnóstico y resolución de incidentes.

? Principales funciones

- Brindar soporte técnico de segundo nivel sobre plataformas FortiGate y FortiManager.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con conectividad, seguridad y configuración de firewalls.
- Gestionar configuraciones y troubleshooting de políticas de seguridad, NAT, VPN IPsec/SSL, interfaces, VLAN y SD-WAN.
- Realizar análisis y troubleshooting de protocolos de enrutamiento estático y dinámico, principalmente OSPF y BGP.
- Apoyar en la administración centralizada de equipos mediante FortiManager.
- Analizar logs, eventos y tráfico para identificar causas raíz de incidentes.
- Ejecutar cambios de configuración de acuerdo con procedimientos y ventanas programadas.
- Documentar incidentes, cambios, configuraciones y soluciones implementadas.
- Escalar casos a niveles superiores o fabricantes cuando corresponda.
- Participar en la atención de incidentes dentro de un esquema de operación con horarios rotativos.

? Requisitos

- Experiencia brindando soporte técnico sobre FortiGate en ambientes empresariales.
- Conocimientos y experiencia práctica con FortiManager.




- Buen dominio de fundamentos de redes: TCP/IP, VLAN, STP, NAT, DNS, DHCP, VPN y troubleshooting de conectividad.
- Conocimientos de enrutamiento estático y ágil: OSPF y BGP.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y comandos CLI en FortiOS.
- Certificación Fortinet NSE 4 / FCP equivalente vigente o previamente obtenida.
- Certificación Cisco CCNA.
- Capacidad para analizar incidentes, trabajar bajo procedimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

? Deseable

- Experiencia con FortiAnalyzer.
- Conocimientos de alta disponibilidad (HA), SD-WAN, Security Profiles, IPS, Web Filtering y Application Control.
- Experiencia trabajando en entornos NOC/SOC o mesas de soporte N2.
- Conocimientos básicos de ITIL y gestión mediante sistemas de tickets.
- Inglés técnico para revisión de documentación y atención de casos con fabricante.

? Modalidad de trabajo: Híbrida

? Horario: Rotativo

Buscamos una persona con capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas, buena comunicación y disposición para seguir desarrollándose profesionalmente en tecnologías de redes y ciberseguridad.

? Si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, puedes enviarnos tu CV o contactarnos por mensaje directo.

📌 Especialista de Soporte Fortinet (Santa Anita)
🏢 NETDATEL
📍 Santa Anita