Falabella Jockey Plaza se encuentra en la búsqueda de 1 Encargado de Click & Collect que cumpla las siguientes funciones:
Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect. Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo. Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa. Coordinar con áreas internas (Plataforma (almacén), SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.
Si cumples con los siguientes requisitos... ¡Esperamos tu postulación!
Bachiller y/o Titulado de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines.
Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal.
Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa.
Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y feriados. Lunes a Domingo.
Manejo de Excel nivel básico (filtros, tablas, seguimiento de indicadores).-Requerimientos- Educación mínima: Universitario