¡TRABAJA CON COVISIAN Y CRECE CON NOSOTROS! Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a la posición de Formador/a para una campaña de Atención al cliente - Telefonía, quien tendrá como objetivo principal liderar los procesos de capacitación y desarrollo de nuevos colaboradores, garantizando el dominio de la oferta comercial, los procesos operativos y las herramientas tecnológicas del puesto, contribuyendo así al logro de los indicadores de calidad y desempeño del equipo. ¿Cuáles serán tus funciones?

Capacitar a nuevos ingresos en producto, procesos y herramientas.

Preparar materiales y dinámicas de formación (role play, gamificación, talleres).

Acompañar y supervisar a los asesores durante el OJT.

Monitorear certificaciones, deserción y desempeño en los primeros 90 días.

Diseñar reentrenamientos según hallazgos de Calidad y brechas de KPIs. ¿Qué buscamos?





Experiencia mínima de 6 meses como Formador/Capacitador en Call Center.

Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en el Centro de Lima en un horario por la tarde de L a S 8am a 5pm o 1pm a 10pm

Secundaria completa o estudios técnicos en curso/incompletos.

Excel básico, actitud positiva y mucha energía ¿Qué ofrecemos?

Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.

Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y ágil.

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento.

Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

📌 Formador / Call Center Atención al Cliente / Centro de Lima
🏢 Covisian Perú
📍 Lima