Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER ( GESTION MIXTA) REQUISITOS:

Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.

Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.

Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.

Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.

Conocimiento de Office a nivel básico. FUNCIONES:

Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.

Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.

Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.

Configurar las PCs de todas las campañas según ingreso.





Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.

Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.

Brindar feedback.

Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.

BENEFICIOS

Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.

Ventajas corporativos.

Remuneración acorde al mercado.

· ¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa!

Anímate a postular.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa

📌 Formador y analista de calidad Cobranzas /San Isidro/ planilla completa/ lunes a viernes (Lima)
🏢 Ibr Perú
📍 Lima