¡Hola motero(a) Yamaha! Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta posibilidad como Gestor(a) de Customer Success.

El objetivo principal del puesto es gestionar los casos y reclamos de clientes, asegurando una atención oportuna, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de estándares de experiencia. ¿Cómo contribuirías con el equipo?

Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de contacto (teléfono, correo, redes sociales, Libro de Reclamaciones, entre otros).

Registrar, clasificar y dar seguimiento a consultas y reclamos en los sistemas CRM y SIREC.

Elaboración de respuestas a clientes.

Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, socios estratégicos y el equipo legal para lograr la resolución de cada caso.





Ejecutar programas de customer success para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

Elaborar reportes y levantar alertas de tendencias.

Asegurar el seguimiento y cierre de los casos asignados.

El perfil que buscamos.

Egresado(a) técnico de Administración, marketing o carreras afines.

Excel a nivel intermedio.

Inglés a nivel básico.

Deseable formación o conocimientos en gestión de reclamos, Customer Experience o servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Puesto en planilla con ventajas de ley.

Alimentación cubierta al 70%.

Buen ambiente laboral.

Descuentos corporativos de nuestros productos.

Seguros EPS y oncológico.

Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

📌 Gestor(a) de Customer Success - Lima
🏢 YAMAHA PERU
📍 Lima