Grupo Titán, empresa de seguridad privada con operaciones a nivel nacional y una dotación aproximada de 400 agentes, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar la gestión operativa de nuestros servicios de vigilancia física, monitoreo de alarmas y CCTV.

La posición reportará directamente a la Gerencia General y tendrá a su cargo supervisores zonales y coordinadores operativos en diferentes unidades de negocio: retail, financiero, industrial y corporativo.

Lugar de trabajo: Surquillo - Lima

Disponibilidad: Viajes frecuentes a provincias.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Dirigir y supervisar las operaciones de vigilancia, monitoreo de alarmas y CCTV a nivel nacional.
- Garantizar la cobertura permanente de los puestos de vigilancia, coordinando retenes, reemplazos y reenganches con Recursos Humanos y Centro de Control.
- Liderar la atención de incidentes críticos y emergencias, coordinando con Policía Nacional, Bomberos y Serenazgo cuando corresponda.
- Supervisar el desempeño de supervisores zonales y coordinadores operativos.
- Realizar visitas e inspecciones inopinadas a las diferentes unidades.
- Analizar indicadores de cobertura, incidencias, rotación y nivel de servicio.
- Implementar acciones de mejora para asegurar la continuidad y calidad de las operaciones.
- Mantener comunicación directa con clientes y atender oportunamente sus requerimientos y reclamos.




- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa SUCAMEC.
- Verificar la vigencia de licencias y documentación del personal operativo.

REQUISITOS
- Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Egresado o titulado.
- Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en empresas de seguridad privada.
- Experiencia gestionando equipos de supervisores y agentes de seguridad.
- Experiencia manejando operaciones de manera simultánea en diferentes unidades o servicios.
- Experiencia gestionando dotaciones de aproximadamente 300 a 500 agentes.
- Conocimiento de cobertura de puestos, manejo de incidencias y atención de clientes.
- Conocimiento de protocolos de seguridad y normativa SUCAMEC.
- Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a provincias.

COMPETENCIAS
- Liderazgo y manejo de equipos.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de negociación.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Capacidad para gestionar operaciones a nivel nacional.

OFRECEMOS
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Todos los ventajas de ley.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
- Capacitación continua.
- Movilidad y viáticos cubiertos para viajes y visitas a sedes a nivel nacional.

📌 Jefe de Operaciones – Seguridad Privada (Surquillo)
🏢 Grupo Titan
📍 Surquillo