MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Supervisor de Calidad

Funciones

- Analizar y gestionar la mejora de los KPI’s de calidad emitida y percibida de las campañas asignadas
- Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el área de formación
- Conocer e interpretar correctamente la pauta de monitoreo
- Desarrollar a sus bancas y asegurar que todo el equipo de trabajo participe en los programas de desarrollo de la organización (Cursos sello, habilidades blandas, generando talento).
- Dar a Conocer la pauta de calidad a todos los RACs en las formaciones Iniciales y continuas. Así mismo, asegura que el personal esté comunicado sobre los objetivos de calidad y satisfacción.

Requisitos

- Disponibilidad para trabajar presencial sede Colonial.




- Estudios técnico o universitario culminados, en curso o truncos en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 12 meses en puestos similares.
- Excel a nivel intermedio
- Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo

Ofrecemos

- Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley
- Comisiones por KPI's
- Muy buen ambiente laboral
- Atención médica telefónica
- Asesoría nutricional y psicológica
- Convenios educativos
- Descuentos corporativos
- Línea de carrera a corto plazo

📌 Monitor de Calidad / Rubro Call Center (Callao)
🏢 Mdy contact center
📍 Callao