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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD TRANSPARENTE

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?

- Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
- Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
- Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
- Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
- Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

- Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
- Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.




- Jornada laboral de lunes a domingo, descanso rotativo entre sábado y domingo.
- Experiencia mínima de 2 años como monitor, debidamente comprobable.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento y experiencia en campañas de Claro (deseable).
- Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm - 1pm a 10pm - 2pm a 11pm

- Descanso entre sábado o domingo

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

- Sueldo base s/1300
- Movilidad s/200
- Bono variable s/400
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

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