¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante profesional de Investigación y Desarrollo (I+D) Call Center!

En Salesland, empresa líder en outsourcing comercial con presencia internacional, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Practicante profesional de Investigación y Desarrollo (I+D) para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina, La Victoria

Funciones

Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.

Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.

Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.

Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).

Otras indicadas por el responsable a cargo.

Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos





Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Física, Matemática o afines(deseable).

Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.

Manejo de excel a nivel Intermedio

Manejar SQL básico

Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.

Conocimientos en plataformas CRM.

Beneficios

Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley

Sueldo acorde al mercado actual.

Descuentos corporativos.

Línea de carrera

Capacitaciones constantes.

¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Palabras principal: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, research

📌 Practicante profesional de Investigación y Desarrollo (I+D) (Lima)
🏢 Salesland Pacífico
📍 Lima