04 set
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Santiago de Surco
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Santiago de Surco
¡Únete a nuestro equipo como Team Leader de Atención al Cliente y sé parte de nuestro gran equipo! Tus principales desafíos serán: - Reportar los indicadores asignados. - Analizar reportes diarios de niveles de servicio y velar por el control de cumplimiento de los KPÌS del área. - Organizar y distribuir la carga de trabajo de los operadores. - Garantizar que se trata al cliente según los criterios de calidad establecidos siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos. - Realizar auditorías, feedback y coaching a los operadores de manera periódica - Comunicar e informar a todos los operadores, acerca de los nuevos procesos que se determinan para la gestión. - Asegurar la correcta comunicación como otras áreas como atención al cliente, mantenimiento,
📌 Team Leader de Atención Al Cliente / Call Center (Santiago de Surco)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago de Surco