04 set
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ADEX
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San Borja
En ADEX, Gremio Empresarial Líder en las Exportaciones Peruanas nos encontramos en la búsqueda de un: LÍDER DE EXPERIENCIA Y MEJORA CONTINUA Objetivo: Liderar la gestión de experiencia y mejora continua, transformando la voz del usuario, datos e insights en iniciativas de optimización e innovación que mejoren servicios, procesos y resultados sostenibles para ADEX. Actividades a realizar: - Define y lidera el modelo de experiencia del usuario, gestionando la voz del cliente (VOC), mapas de viaje del cliente (Customer Journey Maps), momentos de verdad y demás herramientas de experiencia. - Facilita talleres, entrevistas, focus groups y espacios de co-creación con usuarios y equipos internos. - Analiza y segmenta información cualitativa y cuantitativa para identificar
📌 Líder de Experiencia y Mejora Continua (San Borja)
🏢 ADEX
📍 San Borja