MISIÓN: ? Identificar y proponer oportunidades de mejora y planes de acción con el propósito de cumplir los estándares de calidad establecidos por la compañía para brindarles a los clientes y usuarios la mejor experiencia en servicio. FUNCIONES: - Gestionar los resultados de las encuestas de satisfacción e identificar a los clientes detractores y contactándolos para dar solución a los problemas. - Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción, proponiendo oportunidades de mejora que nos permitan cumplir los estándares de calidad en cuanto a la experiencia en el servicio al cliente. - Capacitar a los colaboradores en cuanto a cambios normativos, de procedimientos u otros que se requiera. - Gestionar y asegurar que el envío del estado de cuenta mensual y
📌 Analista de Calidad - Servicio Al Cliente (San Isidro)
🏢 AFP HABITAT
📍 San Isidro
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