¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1!

Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y apoyar al equipo N2.

Modalidad: Presencial Cercado de Lima Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.

Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de soporte técnico.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes mediante correo, teléfono o plataformas de atención.

Brindar soporte de Nivel 1 en hardware, software, microinformática y conectividad de red.

Escalar incidentes complejos o especializados al equipo correspondiente.

Realizar seguimiento a los tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.

Mantener una comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.

Coordinar y brindar apoyo al equipo de Soporte N2 en la atención y resolución de incidentes. Requisitos:

1 año de experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.

Conocimientos de hardware, software, microinformática y redes.

Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.

Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo. ¡Si cuentas con el perfil, postula y sé parte del equipo! Te ofrecemos:





Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor

Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres

Ingresarás a planilla desde el primer día

Tendrás una tarjeta de alimentación

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras fundamental: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Soporte técnico (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima