ATENTO: Importante empresa de Telecomunicaciones, Líder en experiencia del cliente y soluciones BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONES

Principales responsabilidades

Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.

Brindar feedbacks y espacios de coaching para mejorar las técnicas de gestión.

Trabajar conjuntamente con el jefe de servicio para el correcto funcionamiento del negocio.

Realizar planes de acción buscando el cumplimiento del objetivo de venta diario.

Interpretar los reportes estadísticos de resultados y reportar cualquier incongruencia o situaciones puntuales que requieran ser verificados.

Atender a clientes y usuarios críticos, reportar los reclamos reiterativos e incidencias presentadas.

Participar en el proceso de recepción inicial de los nuevos empleados generando un clima laboral adecuado.

Reportar directamente al cliente sobre.

Requisitos

Nivel de Estudio Universitario o técnico (trunco, en curso o culminado).





Experiencia mayor a 2 año liderando equipos, en rubro de callcenter.

Manejo de Office a nivel intermedio/avanzado.

Conocimiento de indicadores de gestión operativa.

Competencia de liderazgo altamente desarrollada, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Habilidades y/o conocimientos comerciales.

Modalidad

100% Presencial Site LA MOLINA (a 2 cdras del ovalo de Santa Anita).

De lunes a sábado (48 horas).

Beneficios

Sueldo acorde al mercado + variable de hasta el 50%

Planilla completa y ventajas por ley.

Pagos puntuales.

Crecimiento constante y línea de carrera.

¡Más diversos, mejores equipos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Edad: entre 21 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor de Call Center (Lima)
🏢 ATENTO PERÚ
📍 Lima