¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS!

· Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

· SUPERVISOR DE CALIDAD MODALIDAD PRESENCIAL SEDE SANTA ANITA

· ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

· - Sueldo S/1,700 + Bono variable S/400 + movilidad 200 soles ( por rxh )

- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

· ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

· - De lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.

- Descanso fijo domingo

· ¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

- Supervisar y acompañar al equipo de formadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación.

Planificar y gestionar los procesos de inducción, OJT y certificación de nuevos colaboradores.

Realizar seguimiento a los indicadores de formación y elaborar reportes de resultados.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de capacitación y establecer planes de acción.

Analizar los resultados de los participantes durante la formación y su posterior desempeño en operación.

Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos para alinear las necesidades de capacitación con los objetivos de la campaña.

Garantizar el cumplimiento de los contenidos, metodologías y estándares establecidos para la campaña de ATC Postpago.





Brindar retroalimentación y coaching a formadores e instructores para fortalecer sus competencias.

Diseñar, actualizar y validar materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de la operación.

Realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones y proponer acciones correctivas y preventivas.

Promover buenas prácticas de formación y asegurar una adecuada transferencia de conocimientos hacia los asesores.

Participar en la evaluación y certificación de nuevos colabora

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Formación.

Manejo y seguimiento de indicadores (KPIs) de formación.

Dominio de Excel a nivel intermedio.

Disponibilidad horaria completa.

Conocimientos en diseño instruccional y manejo de herramientas como Canva o Genially (deseable).

Experiencia en procesos de capacitación para campañas de atención al cliente y/o ventas.

Manejo de planes de acción para mejora del desempeño.

Experiencia en acompañamiento de formadores e instructores.

Gestión de procesos de inducción, OJT y certificación.

· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

· - Habilidad de comunicación.

- Empatía.
- Adaptabilidad.
- Organización y gestión del tiempo.

· APROVECHA LA OPORTUNIDAD

¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia

Edad: entre 20 y 45 años

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, service, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor de formacion / Presencial / Santa Anita / Servicio de atc / Turno M A Ñ A N A - Experiencia en Call Center /1700+400 + 200 (Lima)
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📍 Lima