Nos encontramos en busca de un TÉCNICO DE SOPORTE Jr.
REQUISITOS
- Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en roles de Soporte técnico o Helpdesk.
- Conocimiento sólido de hardware, software, sistemas operativos y redes.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets y software de soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
FUNCIONES
- Asistir la implementación de las soluciones suscritas a los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento de los SLA.
- Realizar soporte técnico (Tier1) a clientes activos para asegurar la atención de acuerdo al SLA.
- Cumplir con capacitaciones/actualizaciones permanentes programadas para asegurar el conocimiento requerido para el puesto.
- Revisar incidencias y problemas y cumplir SLA acordados.
NOTA
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:00am a 05:45pm / 1 sábado al mes
- Lugar de trabajo: Surquillo
- Salario: S/1800 + S/200 bono por desempeño
- Planilla desde el día 1. Régimen General.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico