EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos

-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía call center (requisito indispensable).

-Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa.

-Manejo de herramientas de Office a nivel usuario (Word, Excel, Outlook, etc.).

-Disponibilidad para laborar en el horario de 12:00 Pm. a 09:00 Pm. de lunes a sábado, bajo modalidad mixta:

- 2 días presenciales en oficina.
- 4 días de teletrabajo.

-Contar con una computadora personal equipada para trabajo remoto (con buena conexión a internet y cámara operativa).

· Funciones:

- Resolución de consultas vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando una atención eficiente y empática.
- Registro de ventas por WhatsApp y gestión de pagos en Pasarella de Pago.
- Seguimiento y registro de casos en la plataforma Call center.
- Actualización de la base de datos de productos sin stock.
- Gestión de pedidos con incidencias (productos dañados o con humedad).




- Tramitación de devoluciones y extornos vía transferencia bancaria.
- Comunicación con clientes sobre productos no disponibles.
- Apoyo en tareas operativas relacionadas con el área.

· Beneficios:

- Pertenecer a un equipo profesional experto con más de 20 años de experiencia en la venta de libros.
- Básico S/.1130.00
- Contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Descuentos corporativos a nivel de la tienda.
- Posibilidad de realizar línea de carrera.
- Pagos mensuales puntuales.
- Grato ambiente laboral.

En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

📌 Teleoperador Atención al Cliente (Lima)
🏢 Librerias Crisol C.
📍 Lima