Misión:
Velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella
Descripción:
Atender cualquier demanda o inquietud de los clientes, buscando la mayor satisfacción, preservando la venta. Autorizar los cambios y las devoluciones de la mercadería de los clientes, cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Coordinar la ejecución de los servicios Post Venta tales como: armado de muebles, instalaciones de artefactos, visitas técnicas a clientes, etc., a fin de cumplir con los estándares de servicios definidos por la compañía.
Registrar correctamente en el sistema. las diferentes interacciones con los clientes, realizando los seguimientos que les corresponda, a fin de satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros clientes.
En caso de recibir reclamos de los clientes vía INDECOPI tomar acciones inmediatas, coordinando con su jefatura, a fin de darle una adecuada y oportuna solución al caso.

Permanecer informados de todas las campañas que tiene su tienda, a fin de poder atender adecuadamente a los clientes.

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📌 Gestor de Servicio en tienda/ Falabella Retail/ Huancayo
🏢 Banco Falabella
📍 Huancayo