El Estudio Core , se encuentra en busca de un FORMADOR(A) DE CALL CENTER – COBRANZAS

Objetivo del puesto: Diseñar y ejecutar programas de capacitación para gestores de cobranza, asegurando su correcta preparación, desarrollo de habilidades comerciales y mejora continua de sus resultados.

Principales funciones
Diseñar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para gestores de cobranza.
Capacitar en técnicas de cobranza, negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago.
Elaborar y actualizar guiones de cobranza, materiales de capacitación y manuales operativos.
Acompañar el proceso de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
Identificar necesidades de capacitación y proponer acciones correctivas según los resultados obtenidos.
Realizar seguimiento y medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Psicología, Educación o carreras afines.




Experiencia de 2 años a más como Formador(a), Capacitador(a) de preferencia en cobranzas.
Experiencia en capacitación de equipos comerciales o de cobranza.
Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre.
Manejo de indicadores de gestión y herramientas de Office.
Deseable experiencia en elaboración de materiales, guiones y manuales de capacitación.

Competencias
Comunicación efectiva
Capacidad de enseñanza
Liderazgo e influencia
Orientación a resultados
Proactividad
Manejo de grupos
Capacidad de análisis y seguimiento
Adaptabilidad

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
¿Cual es tu expectativa salarial?
¿Cuentas con experiencia en el rubro de cobranzas?
¿Cuál es son los KPIS de cobranzas que conoces?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Formador Call Center Cobranzas Miraflores
🏢 Estudio de Abogados Core
📍 Miraflores