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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Soporte TI On Site que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

MISIÓN DEL PUESTO

Brindar soporte remoto, presencial de incidencias/requerimientos relacionados a equipos de cómputo, accesorios, software, aplicaciones y otros asegurando el correcto mantenimiento y operación de estos.

FORMACIÓN
- Técnico o universitario egresado en la carrera de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Deseable: Certificación ITIL Foundation.

CONOCIMIENTO
- Conocimiento en Habilitación, reparaciones y ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software.
- Conocimiento del ambiente Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones (Nivel Intermedio)
- Manejo de Excel a nivel básico.
- Manejo de Power BI a nivel básico.
- Conocimiento de servicios TI.




- Conocimiento en reparaciones electrónicas
- Manejo del idioma Inglés a nivel intermedio

FUNCIONES
- Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel. Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales.
- Registrar correcta, completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos.
- Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes.
- Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel.
- Realizar los escalamientos correspondientes.
- Reemplazar partes y equipo

📌 Upn: Técnico De Soporte Ti On Site ? Sede Trujillo
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Trujillo