Analista de Gestión en Tiempo Real y Análisis de Datos

Resumen del Puesto Buscamos un competente con experiencia en operaciones de call center, apasionado por el análisis de datos y la optimización de procesos, para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado será capaz de monitorear la operación en tiempo real, gestionar recursos y proponer mejoras basadas en datos.

Responsabilidades
Monitorear la operación en tiempo real, incluyendo adherencia, ocupación e indicadores intradía.
Gestionar la capacidad operativa y la asignación de recursos.
Analizar campañas outbound y el flujo de leads digitales.
Gestionar, depurar y segmentar bases de datos.
Elaborar reportes y análisis utilizando SQL y Excel avanzado.




Detectar incidencias y proponer acciones para optimizar la operación.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Administración o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en GTR (Gestión en Tiempo Real), Workforce, Traffic, planificación o análisis de datos en call center.
Experiencia en campañas outbound y generación de leads.
Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Destacados habilidades de comunicación escrita y verbal.

📌 Analista De Gestión En Tiempo Real Y Análisis De Datos Lima
🏢 Ampliffica Perú
📍 Lima