Descripción

Oferta

Identificar al personal idóneo para el puesto y cumplir con lo requerido por la empresa.

Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Tiempo Real [GTR]
Gestiona flujo de discado (velocidad-tipo de discado-reciclado).

-Reasigna Skill coordinado con Adm.
Asegura que las horas/agentes sean las necesarias para cumplir las variables operacionales, de lo contrario realizar los escalamientos para que se tomen acciones al respecto.
Detecta inconsistencias y/o desviaciones en los llamados o TMO programados para poder tomar acciones respecto a estas variables.
Programa y controla disponibilidad de ejecutivos para proyectos de área, capacitaciones y reuniones de acuerdo a las necesidades de la Compañía, sin descuidar los compromisos, utilizando herramientas de apoyo de gestión como Pulse, DPA, WFM, con la finalidad de disminuir costos operativos y financieros.
Escala cualquier falla de tecnología que afecten directamente los compromisos comerciales.





-Controla el correcto ingreso de turnos y eventos de los ejecutivos con la finalidad de obtener un óptimo pago y control de estos.

-Genera reuniones necesarias con las distintas áreas para un mejoramiento continuo de procesos.

Requisitos

Candidato/a
· Manejo de Office a nivel intermedio.
· Conocimientos de Excel y técnicas de feedback.
· Office Intermedio-Avanzado(Indispensable)
· Experiencia requerida: 1 año mínimo en funciones de control o cargos back

Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experienc

📌 Gestor De Tiempo Real Callcenter Lima
🏢 Entel Connect
📍 Lima