Coordinador de Calidad y Monitoreo - Call Center - Santa Anita

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03 set
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Reconocida empresa
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Santa Anita

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Santa Anita

COORDINADOR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓN REQUISITOS: - Profesionales universitarios de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación o afines. - Experiencia mínima de 2 años como Líder o Jefe de Calidad y Capacitación de equipos de call center. - Tener conocimiento de indicadores: calidad, capacitación y cobranzas y/o ventas por call center. - Deseable tener conocimiento y certificación en COPC (Normativa Internacional de Calidad). - Tener conocimiento y haber llevado cursos de metodología de capacitación y técnicas de cobranzas, atención al clientes o ventas. - Contar con certificación ISO. (deseable) - Tener conocimiento de indicadores de gestión de base de datos. - Nivel intermedio de Office. - Utilizar herramientas de

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